Abogado de defensa del consumidor en el Gran Buenos Aires y CABA
¿Te cobraron de más o te vendieron algo defectuoso? Reclamamos por cobros indebidos, productos o servicios defectuosos y abusos de bancos, tarjetas y empresas.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la defensa del consumidor?
Es el conjunto de derechos que te protegen como comprador de productos o usuario de servicios frente a empresas, bancos y comercios.
¿Qué puedo reclamar como consumidor?
La devolución o reparación, los daños sufridos y, en muchos casos, el daño punitivo (una multa a favor del consumidor).
¿Qué es el daño punitivo?
Es una multa civil a favor del consumidor que el juez impone a la empresa cuando actúa con grave desinterés por tus derechos; se suma a la reparación del daño.
¿Tengo que ir primero a Defensa del Consumidor?
Se puede iniciar el reclamo administrativo o ir directo a la vía judicial; evaluamos la más conveniente para tu caso.
¿Sirve contra bancos y empresas grandes?
Sí. La Ley de Defensa del Consumidor protege especialmente frente a empresas y entidades financieras.
¿Qué plazo tengo para reclamar?
La acción del consumidor prescribe a los 3 años; conviene reclamar apenas surge el problema.
¿Necesito haber guardado la factura?
Ayuda, pero la relación de consumo se prueba por distintos medios: resúmenes, mails, mensajes o testigos.
¿Cuánto cuesta hacer el reclamo?
El reclamo administrativo es gratuito; para la vía judicial te explicamos en la consulta cómo se trabaja.